Política de Envio e Reembolsos

• Envios realizados para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira)
• Prazo estimado para Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento
• Prazo estimado para Açores e Madeira: 4 a 8 dias úteis
• Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda: prazo indicado no momento da encomenda (geralmente 3 a 10 dias úteis adicionais)
• Os custos de envio são calculados no checkout antes da confirmação da encomenda
• Após o envio, o cliente receberá um email com o número de seguimento (tracking)

Ao receber a encomenda, o cliente deverá verificar o estado da embalagem e do produto antes de assinar o comprovativo de entrega. Em caso de danos visíveis na embalagem:

• Recuse a entrega ou assine com reserva junto do transportador
• Tire fotografias da embalagem e do produto danificado
• Contacte-nos em até 48 horas em nogamcustoms@nogamgroup.com com as fotografias

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro, o cliente tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da recepção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nas seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte
• Devolva o produto acompanhado do comprovativo de compra e indicação do motivo da devolução

Excepções ao direito de devolução: produtos personalizados ou fabricados sob encomenda (escapes à medida, remap ECU, peças customizadas) não são elegíveis para devolução após o início da produção ou execução do serviço.

• O reembolso é processado no prazo de 14 dias úteis após recepção e verificação do produto devolvido
• O reembolso será efectuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original
• Em caso de produto defeituoso confirmado, o reembolso inclui os custos de envio originais
• Em caso de exercício do direito de livre resolução, os custos de envio originais não são reembolsados

Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos prevista na legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 67/2003). Peças fabricadas pela Nogam Customs (escapes inox, tubagens) têm garantia adicional de mão de obra e materiais. Em caso de defeito, o produto será reparado ou substituído sem custo para o cliente.